El futuro de las organizaciones públicas y privadas, con o sin fines de lucro, se irá definiendo a base de la capacidad de estas organizaciones de alcanzar elevados niveles de productividad y adecuados sistemas de calidad que puedan responder tanto a las crecientes demandas de sus beneficiarios, como a la complejidad de los cambios económicos y sociales de un mundo caracterizado por la presión que ejercen la globalización, la competencia y el avance tecnológico. El curso analiza los aspectos de la productividad y calidad en la gestión de las organizaciones, tomando las teorías, conceptos y herramientas de la Administración contemporánea para que ellas se encuentren en capacidad de evaluar, plantear, implementar y controlar programas de productividad que contribuyan a brindar alternativas de solución a los problemas propios del desarrollo.