Este curso teórico-práctico presenta elementos conceptuales y prácticos a nivel introductorio sobre cómo gestionar conflictividad laboral a través de mecanismos donde predomina la gestión del encuentro de actores en su afán de resolver diferencias o fortalecer relaciones laborales directamente. El curso presentará, primero, la teoría de conflictos, los mecanismos de solución alternativos de solución de conflictos y la negociación integrativa. En segundo lugar, abordará el diálogo democrático, tanto en cuanto a sus aspectos conceptuales como prácticos referidos a la evaluación de condiciones, diseño y puesta en marcha, tomando como referentes las diferentes prácticas de diálogo impulsados por sociedad civil y el Estado en el Perú durante los últimos 20 años. Finalmente, se presentarán aquellos aspectos que caracterizan los procesos de diálogo social, según se han plasmado en el caso peruano; para ello se examinarán algunas experiencias de diálogo social, analizando el papel de los protagonistas, el contexto y los resultados.