Se trata de un curso teórico práctico que se centra en los conceptos, modelos y teorías relevantes para la gestión de los procesos requeridos para proporcionar bienes o servicios a los consumidores, tanto en los sectores públicos como privados. La base metodológica para el curso incluye ciencias de la gestión, teoría económica, teoría de la organización y la teoría de sistemas de información de gestión.