Características del trabajo directivo. Modelos de competencias directivas. Comunicación efectiva: objetivos, estructura y contexto. Comunicaciones escritas y estilo profesional. Presentaciones (orales) de impacto. Utilización de herramientas audiovisuales. Trabajo en equipo. Selección de integrantes. Proceso de desarrollo del equipo. Roles. Manejo del conflicto. Dirección de equipos.