Examina la literatura organizacional acerca de la innovación y el cambio y sobre las diferentes estrategias de mejora de la calidad en las instituciones de educación superior. El enfoque se centra en la gestión de la respuesta institucional a las principales fuerzas externas para el cambio y en la mejora de la calidad tanto en las áreas académicas como administrativas. Se consideran las estrategias y enfoques inter-institucionales e intra-institucionales.